天天快资讯丨必应广告对法国电子购物的研究

在Bing Shopping公测版发布之际，微软与Ifop [1]提出了一项关于法国电子购物者习惯的研究。他们是谁，买什么？他们如何购买？Bing和Ifop研究了很多因素，让广告主在购买时能够更好地了解消费者的行为和期望。

计算机图形学的主要成就。

Ifop对必应广告的研究凸显了其在法国购买电子购物者中的使用演变。在寻找产品时，电子购物者对视觉元素越来越敏感，电子购物者主要通过电脑从事这一活动。他们也倾向于积极响应个性化服务。面对这种现实，营销经理也必须制定自己的策略，这样才能始终贴近客户，有效回应客户的期望。

(资料图片仅供参考)

“从这个意义上说，微软为广告商提供了越来越多有效且相关的优惠，比如Bing Shopping，这是我们刚刚在法国Beta市场推出的购物优惠。它使品牌能够为自己的产品形象感到自豪，并根据互联网用户最近的研究为他们提供有针对性和个性化的产品。到目前为止，法国品牌Oscaro已经有机会测试Bing Shopping。解释一下微软搜索广告欧洲营销总监CdricChambaz。

在购买产品时，移动设备总是处于观望状态。

电脑仍然是电子购物者的首选盟友：87%的法国人在网上订购最多的设备。难怪你不知道，网上购物的特权仍然是98%法国人的家。移动电子商务的指数级繁荣尚未在法国宣布。

如果我们看到移动设备的发展，尤其是18至24岁的年轻人，只有5%的电子购物者意识到他们最经常使用智能手机(8%的平板电脑)进行在线购买。

受访者指出了以下三个障碍，解释了采用缓慢的原因：

使用个人数据的风险(46%的受访者)。

不适合移动设备的网站的人体工程学设计(39%)。

支付方式很少或不适合流动性(35%)。

放大网购。

越来越多的视觉搜索。

法国人经常直接访问品牌网站，搜索引擎仍然是电子购物者行为的关键因素。其中近一半(47%)通过这个渠道在线购买。因此，视觉效果的出现对搜索引擎的影响越来越大：超过四分之一的法国人(26%)声称他们对视觉元素特别敏感，尤其是当他们购买的商品与服装有关时，如家用电器和家用电器(分别为34%、32%和30%)。

这种高涨有两个主要原因：

我想通过在访问网站之前访问产品图片来节省时间(38%)，或者我想第一眼就知道某个特定领域正在做什么(38%)。

虚拟橱窗购物可以通过实际转换商店橱窗来完成。

谁是法国的电子购物者？

如今，网上购物已经成为法国的一种习惯。35-49岁的人群占据了讲台上的最高位置，因为其中59%的人(其次是25-34岁的人群，占58%)将自己定义为定期购买者——几乎四分之一的人宣布每周至少在网上购买一次。

我们还可以注意到，在节省时间和更有效地管理日常生活的驱动下，三口之家和有孩子的家庭在互联网上消费的商品最多，从而将电子商务定位为传统贸易的真正替代品。

最受电子购物者欢迎的类别。

服装和休闲是网上购买的主要产品类别(74%和70%)。此外，即使移动商务仍处于边缘地位，这两类产品也是通过智能手机从法国获得订单最多的产品，其次是美容/保健品。另一方面，对于大多数法国人来说，食品行业仍然处于网上购物的边缘。

卓越的客户服务和个性化营销操作：对电子购物者有吸引力。

在电子购物者动机的关键方面，强调了三个关键因素：习惯、声誉和客户支持。如果他们解释了最初的吸引现象(59%、42%和31%)，趋势将会逆转。然而，当一个网站专注于让回头客和忠诚度：客户服务质量(42%)确实是第二大原因，仅次于习惯。

同时，营销激励，尤其是个性化的促销折扣或邀请私人销售的激励，不仅是访问网站的原因，也是返回网站的驱动因素，尤其是女性(分别为22%和16%)和最年轻的人群(分别为18-24岁-27%和17%)。

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