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化妆品过敏客服话术（化妆品过敏）当前报道

来源：乐拇指发布日期：2023-03-12 08:06:33

1、常用方法随着化妆品的大量使用，因化妆品而引起的皮肤疾病也大量增加，皮肤过敏就是其中极其常见的一种。

2、为了防止皮肤过敏，化妆品买回后，先不要直接涂在脸上，必须先做化妆品的皮肤过敏试验，以防止大面积使用后产生不良后果，确保使用安全。

3、凡是更换化妆品(护肤品),只要是第一次使用该品牌都应该进行过敏测试，过敏测试方法，一般可以先在耳后少量的测试，也可以在手部简单的测试，总之，脸部小范围测试有效的预知化妆品是否适用，尤其是过敏性肤质的人群，以免造成不必要的后果。

(资料图)

4、舒敏过敏化妆品，一般所用材料均为纯天然汲取，现在没有任何一款化妆品能够让任何肌肤根治化妆品过敏。

5、因为化妆品过敏分为油性肤质过敏，和干性肤质过敏，选择适合自己的产品，将是很重要，尽可能不要频繁更换化妆品，多使用零负担产品，植物水类产品，对肌肤呵护和伤害度将是最低的，并且时刻了解自己的肌肤性质，做到自我保护。

6、过敏原因编辑主要物质皮肤过敏的原因是由于化妆品中的某些成分，对皮肤细胞产生刺激，使皮肤细胞产生抗体，从而导致过敏。

7、目前市场上销售的化妆品很多都是用化学原料制造的，乳化剂、香料、色素、杀菌剂、防腐剂等有害添加剂对皮肤的伤害很大。

8、油脂类：虽然能保持皮肤湿润，抵抗外来刺激，但是也会阻止皮肤呼吸，导致毛孔粗大，引发皮脂腺功能紊乱；乳化剂：会破坏皮肤组织结构，导致皮肤敏感，并有较强的致癌性；色素：易造成色素沉着，引发色斑；香料：具有强致敏性，易引发过敏反应；杀菌剂：杀死有害菌的同时也杀死有益菌，降低皮肤自身的保护功能；防腐剂：会产生100%的活性氧，是皮肤老化的元凶之一。

9、慎选美容院很多人不敢随便自己购买化妆品，就依赖于一些所谓的专业美容院，而美容院使用的让人皮肤瞬间改观的产品，其对皮肤的长远伤害远远比市场上上柜销售的化妆品要大得多。

10、想要制止这些人去美容似乎是不现实的，然而，据最新调查表明，目前治疗皱纹、光老化皮肤、痤疮、色斑中没有比羟基酸（果酸）、维甲酸、曲酸、熊果苷等更有效的化妆品原料。

11、然而这些成份带来的副作用（皮肤过敏、激素皮炎）不可避免，特别是在追求治疗效果的美容院、医院美容科。

12、了解自己选择化妆品时应注意：了解自己的皮肤类型，选择与自身皮肤相适应的化妆品；选择不含铅和汞的化妆品，以防长期使用后引起慢性中毒；不使用存放时间过长的化妆品，以防止因化妆品中的营养物质氧化分解、使用过程中受到外界的污染、细菌或霉菌等微生物大量繁殖引起皮肤发炎、过敏；最好固定使用一种品牌的产品，因为经常更换化妆品，皮肤会不断的接触新的刺激，加速皮肤细胞的衰亡，导致皮肤老化及色素异常。

13、皮肤测试最好是在购买化妆品之前做一个简单的皮肤过敏测试！化妆品的皮肤过敏试验方法非常简单，先用蒸馏水或生理盐水浸湿一块纱布，拧至半干，并折叠为4层约1平方厘米大小，将化妆品涂在纱布的一面，然后敷在前臂伸侧或背部正常皮肤上，再盖上1.5平方厘米不透气的玻璃纸或塑料薄膜，以胶布固定。

14、经过24～48小时的观察，如果测试处剧痒或灼痛，表明该化妆品对皮肤有刺激性，则为阳性反应，应及时将试验物去掉，用清水冲洗。

15、若试验部位无任何症状，则为阴性反应，表明该化妆品对皮肤无刺激性，较为安全。

16、若出现单纯红斑、瘙痒，则为弱阳性；出现红肿、丘疹则为中度阳性；出现显著红肿、丘疹及水疱则为强阳性；出现显著水疱甚至坏死，则为极强阳性。

17、出现阳性反应除了要及时清洗、处理外，并提示该化妆品绝对不可使用。

18、解决方案发生化妆品接触性皮炎，只要马上停止使用所有种类的化妆品并及时到医院确诊，先控制病情，一般来说1-2天症状就会消除，除非病因不能及时发现，或者又在使用其他种类的化妆品，这样就会发生交叉过敏、皮炎易反复发作，或转化为慢性、迁延不愈。

19、当然，还有一点就是大家很容易陷入的误区，就是一出现过敏就用药膏，当化妆品过敏长期反复发作，那么就不能依赖激素药膏了，最好的办法就是进行脱敏治疗，从根本上改善过敏体质。

20、测试方法化妆品过敏化妆品的皮肤过敏试验方法非常简单，先用蒸馏水或生理盐水浸湿一块纱布，拧至半干，并折叠为4层约1平方厘米大小，将化妆品涂在纱布的一面，然后敷在前臂伸侧或背部正常皮肤上，再盖上1.5平方厘米不透气的玻璃纸或塑料薄膜，以胶布固定。

21、经过24～48小时的观察，如果测试处剧痒或灼痛，表明该化妆品对皮肤有刺激性，则为阳性反应，应及时将试验物去掉，用清水冲洗。

22、若试验部位无任何症状，则为阴性反应，表明该化妆品对皮肤无刺激性，较为安全。

23、若出现单纯红斑、瘙痒，则为弱阳性；出现红肿、丘疹则为中度阳性；出现显著红肿、丘疹及水疱则为强阳性；出现显著水疱甚至坏死，则为极强阳性。

24、出现阳性反应除了要及时清洗、处理外，并提示该化妆品绝对不可使用。